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🛒 Pedidos
É simples! Escolha o produto no site, clique em "Comprar", selecione a cor e calcule o frete. Você será direcionado ao checkout do Mercado Pago para finalizar o pagamento com segurança. Se preferir, também pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 99776-0585.
Sim! Aceitamos arquivos STL, OBJ e imagens para criar modelos personalizados. Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail pedidos@eixoyz3d.com.br com seu arquivo e faremos um orçamento em até 2 horas.
Cancelamentos e alterações podem ser feitos até o início da impressão. Após iniciada a impressão, não é possível cancelar. Entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp caso precise fazer alguma alteração.
Aceitamos PIX, cartão de crédito (em até 12x dependendo do valor) e boleto bancário — tudo processado com segurança pelo Mercado Pago.
🖨️ Produção
O prazo de produção varia de acordo com o produto: peças simples ficam prontas em 24-48 horas. Peças maiores ou mais complexas podem levar de 3 a 5 dias úteis. O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com os melhores filamentos do mercado: PLA (ideal para decoração, miniaturas e chaveiros) e PETG (mais resistente e durável, indicado para produtos que têm contato com alimentos, água ou uso externo). Cada produto é produzido com o material mais adequado para sua finalidade.
Sim! Temos mais de 15 cores de filamento disponíveis. Ao comprar, informe a cor desejada no campo indicado. Se a cor específica não estiver disponível, entraremos em contato para combinar uma alternativa.
Sim! Cada peça passa por controle de qualidade antes do envio. Se o produto chegar com algum defeito de impressão, reimprimimos e enviamos novamente sem custo adicional. Sua satisfação é nossa prioridade!
📦 Entrega
Todos os envios são realizados pelos Correios (PAC ou SEDEX), para todo o Brasil. O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra com base no CEP de destino e peso do produto.
O PAC é mais econômico e tem prazo de entrega de 3 a 12 dias úteis dependendo da região. O SEDEX é mais rápido (1 a 5 dias úteis) e tem custo maior. Você escolhe a modalidade no momento da compra.
Após o envio, você receberá o código de rastreamento pelo WhatsApp ou e-mail. Acompanhe sua encomenda em tempo real no site dos Correios: rastreamento.correios.com.br
Embalamos todos os produtos com muito cuidado — plástico bolha, caixa resistente e proteção adicional para peças frágeis. Em caso de danos no transporte, entre em contato com fotos do produto e da embalagem que resolveremos imediatamente.
🔄 Trocas e Devoluções
Por serem produtos feitos sob encomenda e personalizados, não aceitamos devoluções por arrependimento. Porém, se houver defeito de fabricação, reimprimimos e enviamos novamente sem custo. Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.